Rückgabe & Umtausch

Bei HAIBIKE möchten wir, dass Sie mit Ihrem neuen E-Bike oder Zubehör vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen im Originalzustand an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendung anmelden

  Loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein oder nutzen Sie unser Gastportal, um Ihre Rücksendung anzumelden und ein Retourenlabel zu erstellen.

• 2.
  Sicher verpacken

  Verpacken Sie das Produkt idealerweise im Originalkarton und legen Sie den ausgefüllten Retourenschein bei, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

• 3.
  Paket versenden

  Bringen Sie das Paket zu einem Paketshop unseres Versandpartners. Bei E-Bikes kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice zur Terminierung einer Speditionsabholung.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung in unserem Logistikzentrum erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.